Política de reembolso

Política de Devoluciones

Si no estás contenta con alguno de nuestros productos, puedes devolverlo siguiendo estas condiciones:

1. Plazo de devolución: Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, y en su embalaje original.

3. Proceso de devolución:

• Escríbenos a caru@caruatelier.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Te proporcionaremos instrucciones detalladas para proceder con la devolución.

4. Costes de envío:

• El cliente es responsable de los costes de envío asociados con la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

5. Reembolsos:

• Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso dentro de 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos: caru@caruatelier.com

Estamos aquí para ayudarte.